ユーコーラッキーグループは、全国に31店舗のグループ店を展開しています。店舗ごとに地域性も異なれば、お客様のニーズも多種多様にあります。だからこそ1店舗ごとに、お客様の視点に立ったサービスに更に磨きをかけ、それぞれのお店のスタイルを確立していくことが必要だと私たちは考えます。従業員一人ひとりが「どうすればお客様に喜んでいただけるのか」を考え行動することが、魅力あるお店を作っていくうえで、何よりも大きな力となります。その一つひとつの積み重ねによって、私達がお客様に「喜びと安らぎに満ちた価値ある時間」を提供するアミューズメント企業としての価値を高めていけるのだと信じています。
プロジェクトで得た経験や知識を全店舗で共有し、互いに刺激し合い、更なるサービスの向上を目指していく。これが「笑顔と元気プロジェクト」です。私達は、このプロジェクトを通して、私達に関わる全ての人々の笑顔と元気を創造していきたいと考えています。
●プロジェクトの特徴
- 自発性を大事にして、お店の個性を伸ばす。
- このプロジェクトの特徴は、期間ごとの共通テーマのもとで店舗ごとにそれぞれが独自の取り組みを打ち立て、実践していくことです。あくまで自発性を大事にしてサービスの向上や業務改善に向けた様々な意見を出し合っていくことで、それぞれのお店の個性を伸ばしながら、より一層お客様に支持される店舗作りを目指していきます。またその上で、そこで得た経験や知識をフィードバックして共有し合いながら、それぞれの店舗運営に役立てていきます。
●「笑顔と元気」推進店
- 推進店としての意識を高め、お客様の喜びを更に追求。
- サービス向上に向けたこだわった取り組みを実施している店舗を「笑顔と元気」推進店として表彰し、認定書を進呈しています。表彰されるごとに認定書と全従業員が制服に付けているバッチに貼る星が1つ贈られます。この星には、「笑顔と元気」推進店としての意識を高め、これまで以上にサービスの向上やモチベーションアップへとつなげて、お客様の喜びを更に追求してほしいという思いが込められています。
星は認定書と全従業員が制服に付けている バッチに貼ります。
