私はユーコーを支えているものはスタッフの接客力だと考えています。

そのため、店舗を運営する上でまず接客に重きを置いて様々なことに取り組んでいます。

現在、所属する店舗のスタッフの中には多数のお客様の特徴や嗜好など様々な情報を把握して高いレベルで接客を行なってくれるスタッフがいます。このようなスタッフがいるおかげでお客様との信頼関係が生まれ多くのお客様に支持されていると感じています。

接客の本質は「お客様が喜んでくれる、楽しんでくれる」そのために何が出来るかを考えることだと思っているのでそのように考動してくれるスタッフを今後も育成していきたいですね

人財育成では自分の価値観を押しつけず、まず相手の考えを汲み取り指導することを心掛けています。

今の時代SNSが普及し、様々な情報が簡単に手に入るので、価値観も多様化しています。

その中で価値観を押しつけるような指導を行なっていた時期があり、なかなか成果が出ず悩んだこともありましたが、その経験を乗り越えたからこそ今の自分がいると思っています。

人財育成に正解はないと思います。だからこそ、共に成長できるようお互いの考えを尊重しやっていくことが大事だと思います。